রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিরাপদ আমাদের সাথে

wv4 বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা অগ্রাধিকার দেয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দিন এবং আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা স্পষ্টভাবে বলি…

ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতিআপনার অধিকার সুরক্ষিত
wv4 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিরাপদ আমাদের সাথে
আমাদের কাছে পৌঁছান

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। ঢাকা এবং সারা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়রা ২৪ ঘণ্টা আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা তিনটি চ্যানেলে সাহায্য করি যাতে আপনার সুবিধাজনক উপায় বেছে নিতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

wv4 প্ল্যাটফর্ম থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেসের যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়। তাৎক্ষণিক সহায়তা, সারাদিন।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@wv4-এ বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুসন্ধান (তথ্য অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ) এখানে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট অংশে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ খুঁজুন। সংযুক্তি পছন্দ, ডেটা এক্সপোর্ট এবং পরামিতি সেখানে সরাসরি পরিচালনা করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি

wv4 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষায় শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে প্রেরণ করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে, কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করি। কোনো সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সরাসরি যোগাযোগ করি।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করুন আপনার ডেটা কী আছে তা দেখতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে পারি। কিছু লেনদেন নথি আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় জানাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার ডেটা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য পাবেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ চাই। একবার যাচাইয়ের পরে, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে তাৎক্ষণিকভাবে জমা দিতে পারেন। কোনো অতিরিক্ত ডেটা আমরা চাই না যা প্রয়োজনীয় নয়।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট বিশদ কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য রাখি।

সম্পূর্ণভাবে হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস' ক্লিক করুন বা privacy@wv4-এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে পাঠাই যা আপনি ডাউনলোড করতে পারেন।

কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যা প্রয়োজন তা শেয়ার করি। অন্য সবার জন্য আপনার ডেটা ব্যক্তিগত থাকে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে পারি যখন আপনি চান। কিছু লেনদেন নথি স্থানীয় আইনের কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' অনুরোধ করুন অথবা আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এই নীতি আমাদের সেবার অংশ, তাই আপনি এতে অপ্ট-আউট করতে পারবেন না। কিন্তু আপনি নির্বাচিত কিছু বৈশিষ্ট্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — যেমন মার্কেটিং ইমেইল, গেম ইতিহাস বা অ্যানালিটিক্স কুকিজ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই পছন্দগুলি পরিচালনা করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ইতিহাস রাখি। আপনি বন্ধ করার পরে, লেনদেন ডেটা স্থানীয় আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য কয়েক বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ প্রয়োজন শেষ হলে মুছে দেওয়া হয়।